Privatperson

För privatpersoner

Trygghet för dig som bilköpare

Har du köpt en bil från en bilhandlare som samarbetar med Svensk Reklamation AB? Då kan du känna dig trygg i att handlaren arbetar för en seriös och smidig hantering av eventuella reklamationsärenden.

Vad innebär det att en bilhandlare samarbetar med Svensk Reklamation AB?

Att köpa en bil ska kännas tryggt. Därför samarbetar Svensk Reklamation AB med bilhandlare i Sverige för att säkerställa en rättvis och professionell hantering av reklamationer och garantiärenden.

Vi ser till att bilhandlare följer gällande lagstiftning och bästa praxis, vilket innebär att du som kund alltid kan känna dig säker på att din reklamation hanteras korrekt och opartiskt. Genom vårt arbete skapas en tydlig och smidig process där du får den hjälp du har rätt till – utan onödiga hinder.

Vår målsättning är att både bilhandlare och bilköpare ska känna sig trygga i varje affär. Skulle något oväntat uppstå, finns vi här för att säkerställa en rättvis lösning.

Om du har frågor eller funderingar kring ditt bilköp

Vi på Svensk Reklamation AB arbetar enbart med bilhandlare och erbjuder inte direkt stöd till konsumenter. Däremot kan du som kund känna dig trygg i att din bilhandlare har tillgång till expertis och stöd för att hantera reklamationsärenden på ett professionellt sätt.
Om du har frågor kring ditt bilköp, vänd dig i första hand till bilhandlaren där du köpte bilen. Om du är osäker på dina rättigheter som konsument kan du också vända dig till:

Konsumentverket – www.konsumentverket.se
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – www.arn.se

Vad gäller vid reklamation av en bil?

När du köper en bil från en bilhandlare gäller konsumentköplagen.

Det innebär att:

  • Du har rätt att reklamera fel som fanns på bilen vid köpet i upp till tre år.
  • Bilhandlaren är skyldig att undersöka och åtgärda felet om det är ett ursprungligt fel.
  • Om felet inte kan åtgärdas kan du i vissa fall ha rätt till prisavdrag eller hävning av köpet.

Det är alltid bilhandlaren du ska kontakta om du upptäcker ett problem med din bil. Svensk Reklamation AB ser till att bilhandlarna vi samarbetar med har tydliga processer för att hantera reklamationer på ett korrekt och rättvist sätt.

Din trygghet är viktig

Att köpa en bil är en stor investering. Genom att välja en bilhandlare som samarbetar med Svensk Reklamation AB kan du känna dig trygg i att du har att göra med en seriös aktör som värnar om en korrekt och professionell hantering av reklamationsärenden.

Har du frågor om Svensk Reklamation AB och vårt arbete? Kontakta oss gärna.