Om oss

Vi hjälper bilhandlare att fokusera på affären – medan vi tar ansvar för efterspelet

Svensk Reklamation AB är en strategisk partner för bilhandlare som vill skapa struktur, trygghet och kontroll i sin reklamationshantering.

Vi hjälper bilhandlare över hela Sverige att hantera eftermarknadsärenden professionellt, effektivt och affärsmässigt. Genom att kombinera branschkunskap, juridisk kompetens och operativ erfarenhet skapar vi lösningar som sparar tid, stärker kundrelationer och skyddar lönsamheten.

Vår bakgrund

Bakom Svensk Reklamation AB finns över 30 års erfarenhet från bilbranschen och mer än 16 års praktiskt arbete med reklamationshantering, eftermarknad och kundsupport kopplat till över 130 000 genomförda bilaffärer.

Vi har själva arbetat i bilhandelns vardag och vet vilka utmaningar som uppstår efter att affären är avslutad.

Vår verksamhet bygger på insikten att professionell hantering av reklamationer inte bara handlar om juridik, utan om kundrelationer, affärsbeslut och långsiktig lönsamhet.

Vad vi gör

Vi tar ett helhetsansvar för hantering av reklamations- och eftermarknadsärenden åt bilhandlare.
Det innebär att vi fungerar som ett operativt stöd genom hela processen.

Vi hjälper bland annat till med:

• Kommunikation med kunder (Från start till mål)

• Juridisk bedömning enligt gällande regelverk
  (ex Konsumentköplag (2022:260)

• Rekommendationer i affärs- och goodwillbeslut

• Dokumentation och struktur i ärendehantering genom digitala lösningar

• Sourcing av begagnade och nya delar till avtalsrabatter
• Jämförelser av offerter och åtgärdsalternativ

• Hantering av ARN-ärenden och tvister

• Stöd & hantering av regresskrav från försäkringsbolag

• Hantering av förenklade tvistemål i tingsrätt

• Rådgivning kring rutiner, villkor och processer

Vårt mål är att varje ärende ska hanteras professionellt, konsekvent och affärsmässigt.
Som kund hos oss är Ni alltid en del av processen och tar självklart era egna beslut.

Vad våra kunder uppnår

När bilhandlare samarbetar med oss skapas tydliga effekter i verksamheten.

• Minskad intern administration

• Professionell och juridiskt säker ärendehantering

• Starkare kundrelationer och varumärke

• Ökad kontroll över kostnader och goodwillbeslut

• En ”röd tråd” genom reklamationsprocessen.
• Dokumenterade dialoger och historik med kund

• Frigjord tid för försäljning och affärsutveckling

Vad gör oss unika?

Specialiserade på bilhandel, på riktigt.

Vi arbetar uteslutande med bilhandlare och har djup förståelse för branschens juridik, affärslogik och praktiska vardag. Våra lösningar bygger på erfarenhet, inte teorier.

Kombination av juridik och operativ branscherfarenhet.

Vi analyserar varje ärende både juridiskt och affärsmässigt. Det gör att våra rekommendationer fungerar i verkligheten och stödjer både kundrelationer och lönsamhet.

Proaktivt arbetssätt

Vi hjälper inte bara till när problem uppstår. Genom analys, rådgivning och utbildning hjälper vi våra kunder att förebygga reklamationer och utveckla sina interna processer.

Operativt stöd, inte bara rådgivning

Vi tar aktivt ansvar i ärendehanteringen och guidar våra kunder genom beslutsprocesser, samtidigt som handlaren alltid har full insyn och kontroll. Genom våra processer ser vi till att inga kunder eller ärenden ”faller mellan stolarna” och att frågor alltid besvaras.

Vår affärsidé är enkel:

Bilhandlare ska kunna fokusera på att köpa och sälja bilar. medan vi tar ansvar för supporten, efterspelet och de juridiska frågorna.

Genom att skapa struktur, minska risker och effektivisera hanteringen av kundärenden bidrar vi till att våra kunder kan utveckla sin verksamhet med större trygghet och stabilitet.

Vår syn på partnerskap

Vi ser oss inte som en extern tjänsteleverantör, utan som en långsiktig partner till våra kunder.

Genom utbildning, rådgivning och praktiska verktyg hjälper vi bilhandlare att bygga stabilare processer, nöjdare kunder och bättre affärsresultat. Vårt arbete bygger på nära dialog, transparens och gemensamt ansvar för varje ärende.

Vår vision

Vi vill bidra till en mer professionell, trygg och hållbar bilhandel där både handlare och konsumenter känner förtroende genom hela affären, även efter leverans.

”Mer affär. Mindre besvär”

Det är inte bara vår payoff, det är grunden i hur vi arbetar varje dag.