Våra tjänster

Vårt erbjudande

Flexibla lösningar för alla bilhandlare

Våra tjänstepaket är framtagna för bilhandlare som vill ha struktur, trygghet och kontroll i reklamationshanteringen.

Vi erbjuder två paket – Professional & Expert.
Anpassade för allt från enskilda handlare till större verksamheter med flera anläggningar.

Oavsett om du behöver ett stabilt, dokumenterat stöd i det dagliga reklamationsarbetet eller ett heltäckande juridiskt och operativt ansvar även i mer affärskritiska ärenden, finns en lösning som matchar din verksamhet.

Paketens omfattning anpassas efter era volymer och behov.
Kontakta oss så hjälper vi dig att välja rätt nivå och skapa tryggare, smidigare bilaffärer.

- Kontakta oss.

Professional

Professional – För dig som vill ha trygg och strukturerad reklamationshantering

För bilhandlare som vill ha ett omfattande och tryggt stöd i reklamationshanteringen.

Med fokus på snabb service, tydliga besked och kvalificerad juridisk kompetens.

Professional omfattar fullt dokumenterad ärendehantering från start till avslut, inklusive juridisk bedömning, rådgivning samt all kommunikation med kund, leverantör och motpart. Hantering av ARN-ärenden, administrativ samordning och eftersök av nya och begagnade bildelar ingår.

Genom digitala formulär och strukturerade arbetsflöden säkerställs korrekt informationsinsamling, full spårbarhet och en professionell kundupplevelse med snabba och konsekventa svar.

Professional ger er struktur, tempo och trygghet – utan att belasta den egna organisationen.

Expert

Expert – För dig som vill ha maximal avlastning och juridisk spetskompetens

För bilhandlare som vill ha maximal avlastning och ett mer proaktivt arbetssätt.
Utformat för verksamheter där juridik, riskhantering och affärskritiska ärenden kräver extra tyngd.

Expert inkluderar allt som ingår i Professional, med fullt dokumenterad och spårbar ärendehantering. Därutöver ingår hantering av regresskrav från försäkringsbolag, handläggning av förenklade tvistemål i tingsrätt samt löpande stöd vid utformning och justering av avtal, villkor och mallar.

Paketet omfattar även strategisk juridisk rådgivning i mer komplexa situationer, inklusive stöd vid mediehantering vid behov.

Expert ger er ett heltäckande juridiskt och operativt skydd – när reklamationsärenden, regresskrav m.m. blir affärskritiska.

Notering kring tillvalspaket

Båda paketen inkluderar vårt Large, med tillgång till digitala webformulär som samlar in, dokumenterar och strukturerar samtliga reklamationsärenden.
All hantering sker spårbart och till fast kostnad, med obegränsat antal reklamationer.

Tillägget omfattar bland annat:

Beställning av däck, fälg samt nya och begagnade bildelar
Sökning av kostnadseffektiva verkstäder och offertunderlag
Direkt kundhantering vid reklamation
Hantering och svar vid ARN-ärenden
Bedömning av distansköp och hemleveranser
Garanti vid ARN-förlust* och tillgång till goodwill-pott**

* & ** Se separata villkor

Professional

Inkluderade tjänster

Juridisk rådgivning och rättslig analys av reklamationer och garantianspråk.
Professionellt formulerade kundsvar och kommunikationsstrategier.
Grundläggande uppstartsutbildning för organisation och säljteam via länk.
Exklusiv tillgång till förhandlade avtalsrabatter och leverantörsförmåner.
Kontakt och hjälp via telefon och e-post (Svarstid inom 36 timmar)

Fördelar med Professional

Expertis på högre nivå – Inkluderar juridisk rådgivning och rättslig analys, vilket säkerställer att ni hanterar komplexa reklamationer och garantiärenden professionellt och korrekt.

Proaktiv kommunikation – Hjälp med att formulera strategiska och professionella svar till kunder, vilket stärker ert varumärke och ökar kundnöjdheten.

Effektiv onboarding – En grundläggande uppstartsutbildning som ger ert team nödvändiga verktyg för att förbättra sin hantering av reklamationer och försäljning.

Large enligt nedan, ingår i Proffessional

Tillvalstjänster	Small Fr. 2 495 kr / mån	Medium Fr. 4 795 kr / mån	Large Fr. 6 995 kr / mån
Beställning av däck/fälg
Leta/beställa nya bildelar till lagerbilar
Leta/beställa nya bildelar vid reklamation
Leta/beställa beg bildelar till lagerbilar
Leta/beställa beg bildelar vid reklamation
Webformulär till kunder
Fast kostnad
Obegränsat antal reklamationsärenden
Söka prisvärda verkstäder/offert
Hantering/svar vid ARN-ärenden
Hantering/bedömning av distansköp/hemleverans
Direkthantering med kund vid reklamation
Garanti vid ARN-förlust*
Goodwill-pott till kunder**

* & ** Se separata villkor

Expert

Inkluderade tjänster

Tillgång till hela tjänsteutbudet enligt specifikationen för Professional Pack.
Kostnadsfri och löpande vidareutbildning av era medarbetare och säljorganisation, genomförd på plats hos er.
Formulering av verksamhetsanpassade informationsblad och kundmaterial.
Hantering och svar på regresskrav från försäkringsbolag.
Hantering av förenklade tvistemål i tingsrätten.
Professionellt stöd och rådgivning för effektiv mediahantering vid känsliga ärenden.
Dedikerad kontaktperson för rådgivning via telefon och e-post.
(svarstid inom 24 timmar)

Fördelar med Expert

Skräddarsytt stöd på plats – Kostnadsfri vidareutbildning av er säljorganisation och medarbetare direkt på plats, vilket maximerar effektivitet och kompetensutveckling.

Exklusiv tillgänglighet – Dedikerad kontaktperson med garanterad återkoppling inom 24 timmar, vilket säkerställer snabb och personlig support.

Verksamhetsanpassade lösningar – Utformning av kundmaterial och informationsblad specifikt anpassade för era behov, vilket stärker ert erbjudande och förbättrar kundkommunikationen.

Large enligt nedan, ingår i Expert

Tillvalstjänster	Small Fr. 2 495 kr / mån	Medium Fr. 4 795 kr / mån	Large Fr. 6 995 kr / mån
Beställning av däck/fälg
Leta/beställa nya bildelar till lagerbilar
Leta/beställa nya bildelar vid reklamation
Leta/beställa beg bildelar till lagerbilar
Leta/beställa beg bildelar vid reklamation
Webformulär till kunder
Fast kostnad
Obegränsat antal reklamationsärenden
Söka prisvärda verkstäder/offert
Hantering/svar vid ARN-ärenden
Hantering/bedömning av distansköp/hemleverans
Direkthantering med kund vid reklamation
Garanti vid ARN-förlust*
Goodwill-pott till kunder**

* & ** Se separata villkor