Reklamation
Reklamation
Fel: Kan inte ladda sidan eftersom angivet Bilhandlare ID inte är giltigt.
Reklamation
Vi beklagar att bilen du köpt inte motsvarar dina förväntningar. De bilar vi säljer är bättre begagnade och har genomgått noggranna kontroller inför försäljningen.
Det är dock viktigt att komma ihåg att det handlar om begagnade bilar, vilket innebär att problem ibland kan uppstå trots en noggrann kontroll.
Nedan finner du information om hur du går till väga för att reklamera ditt köp på bästa sätt.
Så här gör du
1. Fyll i reklamationsformuläret
För att säkerställa en smidig hantering och undvika missförstånd, ber vi dig fylla i vårt reklamationsformulär nedan innan eventuella reparationer påbörjas.
2. Vänta på vår återkoppling
Vi strävar efter att återkomma så snart som möjligt (vardagar).
3. Vid brådskande problem
Om du får tekniska problem som kräver akut hjälp, till exempel vid avbrott under en resa, rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag för att ordna bärgning.
4. Felsökning och kostnadsförslag
Vi hänvisar dig till en verkstad för felsökning om bilen inte redan bärgats. Vi behöver en felsökningsrapport och ett kostnadsförslag för att kunna godkänna eventuell reparation.
Om ett fel på bilen omfattas av vårt ansvar, hjälper vi till med felsökning och reparationskostnader, i enlighet med gällande lagstiftning och [eventuella gällande garantier].
Vad kan du förvänta dig som bilägare?
Vi försäkrar att bilen är i det skick som kan förväntas med hänsyn till dess ålder, körsträcka och information som lämnats vid köpet. En begagnad bil kan dock ha brister som inte nödvändigtvis anses utgöra ett fel enligt konsumentköplagen. Detta bedöms med hänsyn till bilens pris, ålder och körsträcka.
Nedan är exempel på förväntade livscykler för olika delar:
- Motor: cirka 25 000–30 000 mil
- Växellåda och drivlina: cirka 15 000–20 000 mil
- Tillbehör (exempelvis startmotor, generator): cirka 10 000–15 000 mil
- Elektronik: cirka 4–5 år
Som bilägare ansvarar du för att:
- Följa tillverkarens rekommendationer för service och användning.
- Meddela oss omedelbart vid upptäckt av fel.
- Lämna in bilen till den verkstad vi hänvisar till vid behov.
Observera att vi inte ansvarar för:
- Fel som beror på felaktig användning, försummat underhåll eller yttre påverkan (exempelvis olycka, väder eller kondens).
- Eventuella följdskador som hade kunnat undvikas efter att felet upptäcktes.
Vissa delar av bilen är slitagedelar som kräver regelbundet underhåll och utbyte. Dessa ingår i bilägarens ansvar. Exempel på sådana delar är koppling, partikelfilter, bromsar, stötdämpare, hjullager, fjädring och batteri.